请确认设备管理器处是否读取出密码设备，右下角任务栏处是否已正常启动了三个控件。
当您使用USB线连接电脑和高拍仪后，电脑的设备管理器中可以显示出【密码设备】。（设备管理器打开方法：http://sdk.eloam.net/faq/detail/47/）如无发现【密码设备】，需重新拔插一下高拍仪的usb线，直到电脑识别出【密码设备】
如果已启动了桌面的高拍仪启动程序，高拍仪设备也已经接好了，还是无法读取身份证信息，请联系技术人员处理
